Foire aux questions

Que devient Compaqt ?

Nos fondateurs ont créé l'entreprise sous la marque Compaqt. Cependant, nous avons subi un remaniement complet de notre marque et continuons maintenant sous la marque Händig. Ce nom s'inscrit parfaitement dans nos racines et dans ce que nous représentons en tant que marque.

Händig est le mot suédois pour « pratique » (han·dig (adjectif, adverbe) 1. habile avec les mains, 2. facile à manier). Il s'agit également d'un jeu de mots sur les origines brabançonne de l'entreprise. Le mot « hendig » signifie quelque chose comme « facile » et est utilisé sous de nombreuses formes.

Ne vous inquiétez pas, nos produits sont aussi simples, abordables et flexibles que jamais !

Quels sont les délais de livraison de ma commande ?

Une fois que vous avez passé votre commande, vous devriez normalement la recevoir dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés. C'est extrêmement chargé en ce moment, ce qui fait que la livraison de votre commande peut prendre jusqu'à 1 à 2 semaines.

À combien s'élèvent les frais d'expédition ?

Les frais d'expédition sont offerts pour la livraison de tous nos produits aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne.

Si vous souhaitez faire livrer votre colis dans un autre pays de l'UE, les frais s'élèvent à 9,95 € pour les petits colis et à 19,95 € pour les gros colis.

Lisez ici toutes les informations sur la livraison.

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons dans tous les pays de l'UE, à l'exception de l'Irlande et du Royaume-Uni. Voir ici la liste complète des pays et des délais de livraison.

Puis-je retourner ma commande ?

Vous avez 14 jours pour nous retourner un produit dans son emballage d'origine. Lorsque la commande nous est retournée dans un état identique, vous serez intégralement remboursé. Les frais de retour du produit sont à votre charge.

Lisez ici notre politique de retour.

Puis-je encore annuler ma commande ?

Si vous avez changé d'avis, vous pouvez annuler votre commande avant qu'elle ne soit préparée pour être expédiée. Veuillez nous contacter pour vérifier si l'annulation est encore possible.

Votre commande a déjà été transmise à notre partenaire de livraison ? Vous pouvez refuser votre commande à la livraison ou la retourner dans les 14 jours. Une fois que la commande nous est retournée dans un état identique, vous serez intégralement remboursé. Les frais de retour sont à votre charge.