Politique de remboursement

 

Annulation de commandes

Si vous avez changé d'avis, vous pouvez annuler votre commande avant qu'elle ne soit préparée pour être expédiée. Veuillez nous contacter pour vérifier si l'annulation est encore possible.

Votre commande a déjà été transmise à notre partenaire de livraison ? Vous pouvez refuser votre commande à la livraison ou la retourner dans les 14 jours. Une fois que la commande nous est retournée dans un état identique, vous serez intégralement remboursé. Les frais de retour sont à votre charge.

Retours

Le produit ne répond pas à vos attentes ? Vous disposez de 14 jours pour retourner un produit dans son emballage d'origine à l'adresse ci-dessous. Lorsque la commande nous est retournée dans un état identique, vous serez intégralement remboursé. Les frais de retour du produit sont à votre charge.

Vous pouvez créer une étiquette de retour via le lien ci-dessous:
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Händig Design - Service retour
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Vous avez reçu le mauvais article ou il est endommagé ? Notre équipe qualité vérifie que votre meuble répond aux normes les plus strictes avant de l'envoyer. Toutefois, s'il nous arrive d'oublier quelque chose ou de vous envoyer le mauvais article, veuillez nous en informer dans les 14 jours. N'hésitez pas à nous contacter et à nous envoyer des photos des dommages. Notre équipe évaluera votre réclamation et vous indiquera comment retourner un article. Vous serez remboursé intégralement ou nous vous enverrons un nouvel article.

Remboursements

Le remboursement ne peut être effectué que par le mode de paiement initial avec lequel la commande a été effectuée. Selon le mode de paiement, il peut s'écouler entre 3 et 33 jours avant que le paiement n'apparaisse sur votre compte :

 

	Processus de traitement Händig***	Processus de traitement des prestataires de paiement
iDEAL	Sous 3 jours ouvrés	Sous 3 à 5 jours ouvrés
Virement bancaire	Sous 3 jours ouvrés	Sous 2 à 30 jours*
Carte de crédit	Sous 3 jours ouvrés	Sous 2 à 30 jours*

 

* Cela diffère selon les banques. Lisez la politique de remboursement dans les conditions générales de votre établissement bancaire.

** Cela peut prendre jusqu'à 30 jours. Veuillez lire la politique de remboursement dans les conditions générales de votre établissement bancaire.

*** Le temps de traitement commence lorsque nous avons reçu le produit en bon état.